Política de Devoluciones de TAU Energía y Proyectos 

La aceptación irrevocable de la presente Política por el cliente se producirá mediante: 

• Política de Devoluciones de TAU Energía y Proyectos. 

• El presente documento tiene como objetivo establecer la política de devolución de mercancía (por sus siglas en inglés “RMA”), de los productos (en adelante el “producto”) de venta por TAU Energía y Proyectos hacia el Cliente (en adelante “Usted”). Le informamos que nuestra Política de Devoluciones de TAU Energía y Proyectos, podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. 

• TAU Energía y Proyectos podrá aceptar la devolución de algún producto, siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la presente Política de Devoluciones. 

Usted deberá solicitar la autorización de retorno de producto, en la página principal de Tienda Online de TAU Energía y Proyectos (aquí va el portal de TAU); a través del sistema electrónico “e-RMA”, recibida su solicitud por este medio, TAU Energía y Proyectos se compromete a confirmar la recepción de su registro de RMA vía correo electrónico, dentro de la siguiente hora a partir de la recepción de dicha solicitud, esta confirmación no implica la aceptación de la misma, esta sera en otro email. 

El cargo por devolución se calcula tomando la fecha factura y la fecha en que el producto se encuentre físicamente en la sucursal. 

Usted deberá enviar su producto con flete pagado cuando reciba por correo electrónico y solo por este medio el folio de e-RMA y la aceptación de la devolucion a Profesora Delfina Flores 5503, Col. Del Maestro, Monterrey, Nuevo Leon, Mexico, CP 64180 o presentarse físicamente a la direccion antes mencionada con el departamento de Ecommerce de TAU Energia y Proyectos: 

• Impresión de confirmación de registro y aceptacion de RMA. 

• Copia legible de factura y del anexo de números de series. 

El producto deberá cumplir con los siguientes requisitos: 

• El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 30 (treinta) días calendario a partir de la fecha de facturación, no hay excepciones. 

• El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta cerrado, los sellos, empaques, manuales y accesorios deben ser originales. NO SE DEBE HABER ABIERTO EL PRODUCTO Y EL EMPAQUE NO DEBE TENER NINGUN DAÑO 

Días transcurridos de la fecha de facturación del producto	Cargo
De 1 a 10 días	Sin Cargo
De 11 a 20 días	5% del valor del producto
De 21 a 30 días	9% del valor del producto

TAU Energía y Proyectos expedirá Notas de Crédito a Usted, de conformidad con el importe que resulte del precio más bajo de la factura y el precio de lista vigente al momento de recibir el producto en la sucursal. En la Nota de Crédito se cargarán los descuentos por pronto pago que se hayan realizado a usted. El cargo del flete y cargo por facturación mínima no serán reembolsados. 

Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución aun cuando el sistema electrónico de “e-RMA” haya otorgado un número de RMA si cumple con alguno de los siguientes casos:  

• El producto fue usado. 

• El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato. 

• El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas. 

• El producto haya sido solicitado sobre pedido. 

• El producto es obsoleto o está fuera de línea. 

• El producto fue vendido por el área de remates. 

• El producto vendido fue ensamblado. 

• La factura incluya la leyenda “Sin Devolución y/o Cancelación”. 

** En caso de ser rechazado el producto, Usted deberá pagar el costo del flete de retorno **